Jula is on an unstoppable journey that will see today’s revenue (SEK 10 billion) double no later than 2030. We are tireless price fighters and offer handy people everything needed for their homes, gardens, and time off, which help them simplify their everyday and lead active and fun lives. Jula operates in nine countries and have 136 stores in Sweden, Norway, Poland, and Finland.

Asiakaspalvelija keskitettyyn asiakaspalveluun (osa-aikainen, kesätyö)

Jula on ihmisten näköinen paikka ja tekemisen meininki huokuu sydämenpohjasta asti. Haemmekin nyt tiimimme sinua, jolle asiakkaan auttaminen ja positiivisen asiakaskokemuksen luominen on sydämen asia. Asiakaspalvelijana tulet auttamaan asiakkaitamme sähköisten asiakaspalvelukanavien kautta, pääasiallisesti puhelimitse ja sähköpostitse. Asiakaspalvelussa olet yrityksen etulinjassa ja kohtaat usein asiakkaat ensimmäisenä. Näin pääset omalla toiminnallasi varmistamaan sen, että Julan menestystarina jatkuu myös täällä Suomessa!

Päävastuut tehtävässä

• Asiakkaiden auttaminen ja ongelmien ratkaisu sähköisiä kanavia käyttäen
• Tuotetuki asiakkaille
• Verkkokaupan tuki ja neuvonta
• Palautteen ja reklamaatioiden käsittely

Tehtävässä korostuu myös tiimityöskentelyn tärkeys: yhdessä varmistamme, että asiakaspalvelu on toimiva kokonaisuus ja asiakkaat saavat laadukasta apua erilaisiin tilanteisiin. Työssä menestyminen vaatii hyvää paineensietokykyä ja erinomaisia vuorovaikutustaitoja.

Työskentelypiste sijaitsee Espoon Leppävaarassa erinomaisten kulkuyhteyksien päässä.

Kuka sinä olet?

Sinulta löytyy innokkuutta, energiaa ja motivaatiota palvella asiakkaita ja löytää heille oikeat ratkaisut. Innostut haasteista: et pelkää opetella uutta ja kokeilla erilaisia ratkaisuja! Julalla uskomme, että ihmiset ovat avain onnistumiseen, ja toivomme, että tämä tee-se-itse- meininki näkyy myös sinussa.

Tehtävä opettaa paljon, mutta toivomme tunnistavasi itsesi seuraavista:

• Käytät erilaisia järjestelmiä sujuvasti ja sinulla on hyvät ongelmanratkaisutaidot
• Olet oma-aloitteinen, huolellinen ja näppärä tiedonhakija
• Omaat hyvät vuorovaikutustaidot ja kykenet palvelemaan asiakaita niin suullisesti kuin kirjallisesti suomeksi ja englanniksi (ruotsinkielen taito katsotaan eduksi)
• Työskentelet itseohjautuvasti ja päämäärätietoisesti
• Sitoudut yhteisiin tavoitteisiin ja kannat vastuuta luontaisesti sekä olet muita kohtaan ystävällinen
• Sinulla on hyvät tiimityötaidot ja kykyä työskennellä muuttuvassa ympäristössä
• Olethan 18 vuotta täyttänyt

Katsomme myös eduksi, jos osaamistasi vahvistaa vähittäistavarakaupan tehtävät, kokemus tai koulutus asiakaspalvelun tehtävistä sekä omaat kiinnostusta tai ymmärrystä kodin työkaluista ja pienkoneista.

Mitä Jula tarjoaa vastineeksi?

Vaikka tehtävä vaatii itsenäistä työotetta, et ole yksin: sinulla on tiimi ja esihenkilösi antamassa tukea, unohtamatta koko muuta yritystä - pienen tiimin tuki, mutta ison yrityksen resurssit! Julalla on töissä mahtavia tyyppejä ja vastassasi on kansainvälinen työyhteisö.

Jula tarjoaa myös seuraavaa:

• Kattavan perehdytyksen tehtävään
• Rennon ja luottamuksellisen ilmapiirin
• Haastavat ja palkitsevat työtehtävät
• Kulttuuri- ja liikuntaedun
• Hyvän henkilökunta-alennuksen

Tässä määräaikaisessa ja osa-aikaisessa työsuhteessa keskimääräinen työaika on 22,5 h/vko ja kesätyö ajoittuu sopimuksen mukaan aikavälille 1.4.-31.8.2026. Työvuorosi tulevat keskittymään arkipäiviin klo 9-17 välillä. Palkkaus Kaupan TES:n mukaan ja mahdollinen aikaisempi työkokemus alalta huomioidaan.

Tartu tilaisuuteen ja tule mukaan auttamaan Julan asiakkaita onnistumaan!

Hakemus kannattaa lähettää heti, mutta viimeistään 1.3.2025 mennessä – luemme hakemuksia läpi jo hakuaikana ja etenemme haastatteluihin maaliskuun alussa.

Oletko valmis? Kerro meille, miksi juuri sinä olisit nappivalinta tähän tehtävään. Täältä voit tutustua Julaan lisää https://ura.jula.fi/departments.

Tässä tehtävässä työllistyt suoraan Jula Finland Oy:n palvelukseen.
Lisätietoja työtehtävästä antaa puhelimitse tiimin esihenkilö Katja Malmberg tiistaina 17.2. klo 13-14 ja 15-16 sekä tiistaina 29.7. klo 11-12 ja 14-16 numerosta 045 122 9094.